"Хозяйка отказывается нести за это ответственность и что либо отдавать." - и абсолютно справедливо. это "в огороде бузина, а в киеве дядька". хозяйка отвечает за исполнение условий договора по найму жилого помещения. риэлтор отвечает за договор оказания услуг по найму. разницу чувствуете?;
"Риелтор скорее всего является просто другом, который не от какого агенства не выступает и просто договорился с ней на словах." - если у вас был с ним договор, то вы можете использовать его, вплоть до обращения в суд (хотя, если договор составлен грамотно, то шансы в суде равны нулю). если договора нет, то вы просто подарили ему деньги.
да, использование друга-брата-свата в качестве типа риэлтора для получения комиссии - достаточно распространенная практика у некоторых наймодателей. надо было или требовать договор при заселении, или уходить, или принять для себя как условный косвенный налог на найм (как и происходит в большинстве случаев).

а вообще, по вашему тексту, вам дают возможность спокойно прожить оговоренный договором срок и не отрицают необходимость возврата депозита. вполне нормальный подход, не противоречащий ни договору, ни "людским понятиям". вы полистайте этот форум, увидите другие истории, на фоне которых вам очень повезло ))

А вы к агенту обращались? Он оказал вам услугу на 11 месяцев, по факту вы прожили 3, пусть остаток вернёт, при чём тут хозяйка

Понятно, что ни какого сговора и мошенечества нету. Иначе, зачем вообще прописывать неустойку 15000 рэ. В данном случае, надо БЫЛО просить прописать неустойку равную комиссии агентсва или снимать квартиру без агенства.

Соглашались на услуги агента вы? оказывалась услуга именно вам. Подбор был выполнен, в квартире вы прожили. Почему вам что-то должны? не очень понятно.
Возврат неустойки, аренды более чем адекватное поведение продавца. Был бы агент "другом" арендодателя пункта неустойки бы вообще в договоре не было...
Если бы был какой то тайный умысел, попросили бы уже через месяц выселяться.
Радуйтесь что попался такой адекватный собственник.

А интересно, кто составлял договор аренды и прописал правильные пункты в вашу пользу. Наймодатель или риелтер? Во многих договорах этого нет.

Добрый вечер! Начнём с того, что не хозяйка, а собственник, ибо крепостное право в России отменили ещё во второй половине XIX века. Или наймодатель, который кстати, возвращает страховой депозит, разницу за непрожитые дни, а также неустойку по договору в размере 15 000 рублей. Более адекватного подхода ожидать не нужно, т.к. это уже вполне порядочно и говорит о договороспособности человека. Далее, почему Вы вспомнили только сейчас, что у риэлтора не было никаких документов и полномочий и почему наймодатель должен платить ещё одну неустойку по несуществующему агентству/риэлтору? Не нужно свою ответственность пытаться перекладывать на других, а если сильно хотите, тогда убеждайте суд и пусть будет всё по справедливости, но закон не всегда дружит с этим понятием или не всегда удаётся своё видение справедливости применить к окружающим.

Если вы чувствуете несправедливость, то за защитой своих прав и интересов вы можете обратиться в суд. Гражданско-правовые споры решаются только путем переговоров, а при невозможности достичь согласие - в судебном порядке.

Пункт в договоре на который она опирается:

8.7. В случае расторжения Договора по инициативе
Наймодателя при соблюдении Нанимателем условий
настоящего Договора - Наймодатель возвращает Нанимателю
уплаченную Нанимателем часть суммы за использованный
срок найма (при наличии), страховой депозит с учетом правил
пункта 3.10 и выплачивает неустойку (штраф) в размере
15 000,00 (Пятнадциати тысяч) рублей 00 копеек.
Наймодатель предоставляет Нанимателю возможность
проживать в Помещении в течение 30 (Тридцати) календарных
дней со дня получения нанимателям от Наймодателя
извещения о досрочном прекращении настоящего Договора.

В правах об этом ничего не написано.